售樓處是項目宣傳的橋頭堡，是前期展示項目品質、提升產品售價的重要場域。但東暉小編發現，隨著房企精力、財力的不斷投入，換來的卻是消費者“激情”的減退，人們更愿意直奔沙盤或工地，到訪售樓處更多意味直接簽約。
那么，售樓處的意義到底是什么?一個簽約場地嗎?當未來一鍵購房來臨時，售樓處還能何去何從?
售樓處的成長歷程
空間為人，是永恒的命題，售樓處亦如此。最初的售樓處，即1.0時代，定位賣場，以沙盤+洽談區為主，重前期營銷，賣完即拆比比皆是。直白說，此時的售樓處，是無法吸引消費者的。
于是，隨著一些開發商對售樓處的探索，2.0時代來臨，造型藝術化、自帶網紅屬性的售樓處隨之出現。但這一階段的售樓處，第一眼驚艷遠大于空間的實際價值，交付即拆依舊居多。
總結來看，服務營造、內容空洞、審美浮夸、短期效應是這兩個時期售樓處的共同痛點。
同時，當與之相對的“生活感、去營銷化、體驗感、持續經營”等關鍵詞組合在一起時，就為售樓處的3.0指明了方向。
借鑒博物館、美術館等公共場域的設計手法，結合系列化的生活體驗場景，再搭配一群為場景賦能的運營團隊，就構成了3.0時代的售樓處：具備整體的綜合建筑形態，不僅兼顧售樓處的宣傳作用，還豐富了空間的體驗感與趣味性，通過空間的運營，帶給消費者情感上的滿足。
未來方向：微型社交綜合體
其實，項目打造的售樓處與為消費者日常生活提供支持并不沖突。3.0時代的售樓處，既是示范區型售樓處，也是集展示、體驗、社交于一體的微型社交綜合體。
1)營造共享空間，弱化固定功能分區
以融創聯合國貿打造的學府壹號為例，以“運營”為核心，規劃“都市秀場、時尚秀場、梯田秀場、萌仔樂園”四大體驗性生活場景，貫穿項目營造與交付前后的全生命周期，既承載售樓功能，又通過娛樂化的場景內容，持續激發人們的社交意愿，構建一個體驗為王并可持續生長的售樓處。
2)多層次打造，構建半公共空間
傳統售樓處有需求才有訪問，沒有必要消費者不會長期逗留，更傾向談完即走。這對大資金投入的售樓處而言，有點得不償失。
但如果讓售樓處兼有社區公共性質的空間，加入書吧、游樂場等功能區，這就為消費者的停留或新客戶的來訪創造了條件，也能將售樓處的“體驗未來生活場景、塑造項目形象”等深層效果潛移默化進消費者心中。
3)重視售樓處與社區的運營
日常來看，售樓處是前期產品，社區傾向后期服務。但隨著售樓處的不斷升級，兩者間的界限已沒有那么明顯，當3.0時代的售樓處成為用戶所需的日常生活場域，就已成為貫穿整個項目生命周期中必不可少的一部分。
以大家耳熟能詳的麓湖、阿那亞為例，就是利用售樓處或其他標志性建筑、資源與社區運營相輔相成，共同塑造項目的價值觀，進而影響、吸引并抓牢用戶與消費者。
麓湖打造孩子們的游樂場
阿那亞的社區活動宣傳
3.0版售樓處也有痛點
1)建設成本高，效果維護難
不過，縱觀市場，示范區型售樓處仍主要分布在一線城市，二三線數量稀少。以10萬方的項目為例，700-1000平的售樓處，異地建造，主要成本為：土建加裝修500~1000萬，景觀150~300萬，樣板房150~200萬，預計總費用800~1500萬。
再按總貨值5-10億、行業利潤標準8%核算，售樓處的成本將占整體項目利潤的20%左右，加上媒體、kol等宣傳費用，以及部分開發商更高的標準要求，售樓處的投入占比只會增加，這對二三線項目而言，無疑有很大壓力。
而且，后期銷售進程中，隨著客戶活動、人員走動等影響，高大上的售樓處變市井之地更屢見不鮮。
2)缺乏必要運營，客戶體驗差
地產行業注重快速銷售去化與回現，映射到項目就是重前期投入輕后期運營。
前段時間，網絡爆出的長沙某樓盤承諾的蘇式園林變竹林事件，不僅影響用戶的體驗，也會影響消費者對項目的評判、對房企的感觀。
3)關聯不高，無法維持熱度
這一點主要是售樓處的定位，常見的高端會所售樓處、健身房售樓處甚至國學售樓處，很多在賣完的那一刻，就已經半只腳步入了拆除工程。另外，還有異地建設、報批不符等因素，也需綜合考慮。
總而言之，不管是3.0時代還是未來的4.0、5.0時代，打造售樓處的整體思路就是：思考消費者的生活方式，并為之匹配相應的支撐空間，再加上專業的體驗運營團隊，才能為空間注入生命力，豐富項目的內容、厚度，吸引消費者，制勝市場。
最后，東暉小編希望售樓處永遠不要只是一處販賣美學的空間，而是一個溫馨與互動的社交平臺。
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